8月28日，城固縣原公派出所值班民警接到一熱心群眾報警：有一個約80歲的老太婆迷路，在路邊上睡著了，請求出警。
接警后，民警快速到達現場，老人已經被群眾扶至門口長椅上坐著，民警上前詢問情況，老人時而清醒，時而糊涂，在民警多次耐心詢問之后，終于得知了老人的姓名和村名，民警隨即利用警務通終端系統(tǒng)，核實老人身份信息，確定老人系臨近洋縣馬暢人趙某某，現年77歲，民警一邊安撫其情緒，一邊想方法與老人轄區(qū)派出所聯系，老人所在轄區(qū)派出所很快反饋信息說，老人的親屬已經報警，正在四處尋找老人，得知老人消息后轄區(qū)派出所迅速將信息告知了家屬，并將其家人的電話告知出警民警，民警通過電話聯系到已經趕往現場的家屬，向家屬告知老人平安和所在的具體位置。
十多分鐘后，老人的家屬驅車到達，經了解老人年事已高，神智模糊，離家已經快一天了，當地派出所民警調閱監(jiān)控，家屬發(fā)動親朋好友，在老人經常出行的地方尋找未果，焦急萬分，見到老人安然無恙，心情非常激動，連連向熱心群眾和民警道謝。民警同時告知家屬，要細心照顧陪伴老人，盡量避免老人單獨外出，非常有必要為老人準備一張便于聯系家屬的信息卡片經常帶在身上，以便走失后及時聯系家人，家屬對民警的善意提醒欣然接受。
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