“張阿姨，你辦的這個殘疾證還有一周左右就辦好了，到時候我給你送過來哈。”1月9日，漢王鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員小李主動上門向張素蘭反饋她的殘疾證的辦證進度。

去年12月初，漢王鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員小李在入戶走訪時了解到，漢王村93歲高齡的張素蘭女士現(xiàn)因患病臥床不起，無法辦理殘疾證并享受相關(guān)福利。得知情況后，她按照今年漢臺區(qū)實施的“標(biāo)準(zhǔn)化+‘全區(qū)域通辦’”改革中殘疾人證辦理的相關(guān)政策，立即聯(lián)系了區(qū)殘聯(lián)為其上門評殘并辦理殘疾證。

“我媽的戶籍地在中山街道辦事處，再加上現(xiàn)在行動不便，我們都沒打算辦殘疾證了，沒想到在居住地也可以辦證了，還能上門幫辦，真是太方便了?！睆埶靥m的兒媳握住工作人員的手連聲感謝。

為了持續(xù)提升漢臺區(qū)政務(wù)服務(wù)效能，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的“全區(qū)域通辦”政務(wù)服務(wù)，漢臺區(qū)多點發(fā)力推動政務(wù)服務(wù)事項“標(biāo)準(zhǔn)化+‘全區(qū)域通辦’”改革，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。自政策推行以來，全區(qū)共辦理“全區(qū)域通辦”事項6600余件。

基層便民服務(wù)中心是離群眾最近的政務(wù)服務(wù)窗口，是打通便民利民“最后一公里”的前沿陣地。為實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)“就近辦、家門口辦”，為“全區(qū)域通辦”改革夯實基礎(chǔ)條件，漢臺區(qū)全力推進政務(wù)服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級全覆蓋，全區(qū)共設(shè)立242個鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）兩級便民服務(wù)場所，實現(xiàn)366項政務(wù)服務(wù)事項、53項代辦公共服務(wù)事項下沉一線，為基層群眾提供了便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。

依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，打造線上線下融合的事項通辦機制，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項“一網(wǎng)通辦”、“全區(qū)域通辦”。群眾可通過“就近直辦、網(wǎng)上幫辦、異地協(xié)辦”等方式，在區(qū)、鎮(zhèn)、村任意服務(wù)大廳申請業(yè)務(wù)或提交材料，辦理結(jié)果由受理窗口送達或告知，實現(xiàn)了從“進對大廳”到“任選大廳”的轉(zhuǎn)變。同時，開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦，滿足群眾個性化辦事需求。

同時，印發(fā)《漢臺區(qū)政務(wù)服務(wù)事項“全區(qū)域通辦”業(yè)務(wù)操作指南》，對事項名稱、申請條件、辦理途徑、辦結(jié)時限等要素進行“全區(qū)統(tǒng)一”，做到通辦事項在全區(qū)任意政務(wù)服務(wù)場所無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

（記者 黃扣）