近日，有關(guān)“龍頭山景區(qū)排隊(duì)遭旅行社插隊(duì)”的視頻和話題被大家討論，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論眾說紛紜，一部分網(wǎng)友認(rèn)為景區(qū)確有縱容團(tuán)隊(duì)插隊(duì)的現(xiàn)象；另一部分網(wǎng)友則表示理解，認(rèn)為很多景區(qū)常規(guī)分流都是團(tuán)隊(duì)與散客分開，有效保證了秩序和大家的安全。1月6日，龍頭山景區(qū)就網(wǎng)絡(luò)反映“1月2日漢中龍頭山景區(qū)游客排隊(duì)時(shí)遭旅游團(tuán)插隊(duì)”事件作出詳細(xì)說明：

2021年1月2日游客高峰時(shí)段，因散客區(qū)域排隊(duì)人員較多，而大部分旅行團(tuán)隊(duì)尚未到達(dá)景區(qū)，當(dāng)少部分旅行團(tuán)隊(duì)按秩序通過團(tuán)隊(duì)通道時(shí)，被散客誤以為是“遭到旅行團(tuán)插隊(duì)”，導(dǎo)致部分游客情緒激動(dòng)。

在此龍頭山景區(qū)向廣大游客深表歉意！同時(shí)，龍頭山景區(qū)鄭重承諾，無論是散客還是旅行團(tuán)隊(duì)，景區(qū)都一視同仁，絕不容許插隊(duì)的情況發(fā)生。

龍頭山景區(qū)自2019年9月16日開園以來，在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中借鑒成熟景區(qū)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)并提升景區(qū)管理服務(wù)水平，致力于讓每一位游客都能“乘興而來，開心而歸”。景區(qū)借鑒常規(guī)分流入園的方式，避免團(tuán)隊(duì)和散客混合排隊(duì)時(shí)引起的秩序混亂，目的是為了給廣大游客創(chuàng)造一個(gè)有序、安全的入園環(huán)境。在景區(qū)運(yùn)營(yíng)中，該方式確實(shí)有效避免了團(tuán)隊(duì)和散客發(fā)生秩序沖突，但因該事件發(fā)生時(shí)恰逢游客入園高峰期，散客入園量較多且旅行團(tuán)隊(duì)入園時(shí)間較晚，造成“旅行團(tuán)插隊(duì)”的錯(cuò)覺，給廣大散客帶來不好的入園體驗(yàn)。該事件發(fā)生后，龍頭山開發(fā)公司立即召開專題會(huì)議，深入研討優(yōu)化散客與旅行團(tuán)隊(duì)入園流程，龍頭山景區(qū)將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶給廣大游客舒心、安心、開心的旅游體驗(yàn)。

龍頭山景區(qū)建議廣大游客錯(cuò)峰出游，提前預(yù)約購票，并關(guān)注景區(qū)官方微信公眾號(hào)（漢中龍頭山國(guó)際旅游度假區(qū)）發(fā)布的最新動(dòng)態(tài)，以便靈活調(diào)整出游計(jì)劃。

歡迎廣大游客監(jiān)督指正，多提寶貴建議。龍頭山景區(qū)再次真誠致歉！同時(shí)感謝大家的關(guān)心與支持！