近年來，為全面提升家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，攻克群眾重點(diǎn)反映的網(wǎng)速慢問題，漢中移動公司持續(xù)開展“服務(wù)進(jìn)萬家”寬帶義診專項(xiàng)活動，由網(wǎng)格金牌裝維和義診專家組成“智慧家庭服務(wù)隊(duì)”，上門為用戶免費(fèi)光貓調(diào)測、線路整改、終端應(yīng)用問題診斷，并提供智慧家庭升級、設(shè)備保養(yǎng)調(diào)優(yōu)、寬帶知識科普、用戶問題答疑等各項(xiàng)便民服務(wù)。
漢中移動公司始終踐行“心級服務(wù)”理念，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、實(shí)惠的產(chǎn)品帶進(jìn)社區(qū)，真正做到為社區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)，讓客戶足不出戶就能解決寬帶網(wǎng)絡(luò)使用中遇到的難題。家住豐輝花園的張奶奶在“寬帶義診”服務(wù)日現(xiàn)場，反映家里網(wǎng)速慢，看電視卡頓，義診團(tuán)隊(duì)上門后發(fā)現(xiàn)，張奶奶家中水晶頭、面板網(wǎng)線只接四芯，現(xiàn)場重做水晶頭、把網(wǎng)線八芯全部接通后網(wǎng)速提升明顯，她激動地拉著師傅的手說，“以前看電視總是一卡一頓，現(xiàn)在問題解決，看著舒服多了”
同時，公司以維護(hù)、網(wǎng)格為抓手，組織開展“愛心寬帶義診”“手機(jī)輔導(dǎo)”等網(wǎng)絡(luò)知識科普活動。在天井莊園小區(qū)，維護(hù)人員設(shè)置咨詢區(qū)，手把手為居民答疑解惑。同時，網(wǎng)格人員免費(fèi)為居民提供網(wǎng)絡(luò)安全宣傳、資費(fèi)理財服務(wù)，為老年住戶提供智能手機(jī)使用指導(dǎo)、防詐騙講解等助老愛心服務(wù)，讓高效便捷的數(shù)智化生活走進(jìn)尋常百姓家。漢中移動還將持續(xù)開展“寬帶義診”活動，為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
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