一面面錦旗、一封封感謝信、一句句贊揚(yáng)，這些后面都有一群默默付出的移動(dòng)人，用戶的認(rèn)可既是對(duì)他們專業(yè)能力和專注態(tài)度的肯定，也是他們?yōu)槊穹?wù)辦實(shí)事的不竭動(dòng)力。
2022年11月16日上午九點(diǎn)左右，李典娜接待了慌忙進(jìn)廳的賈女士。賈女士在在東關(guān)街道王家巷菜市場(chǎng)買菜時(shí)，手機(jī)被竊，隨后馬上來到營業(yè)廳重新辦理手機(jī)卡，以便及時(shí)止損。但是由于賈女士的手機(jī)卡是外地號(hào)碼的，導(dǎo)致急需補(bǔ)辦的手機(jī)卡不能辦理。李典娜隨即想辦法，主動(dòng)聯(lián)系到外地移動(dòng)營業(yè)廳，耐心溝通聯(lián)系一個(gè)多小時(shí)后，終于辦成了，外地營業(yè)廳同意補(bǔ)辦卡郵寄給賈女士，解了賈女士的燃眉之急。李典娜想客戶所想,急客戶所急，始終用心解決客戶問題。
2022年5月初周飛在略陽縣老人委家屬樓進(jìn)行正常作業(yè)過程時(shí)，發(fā)現(xiàn)公廁門口地上躺著一位老人，身旁也沒有陪同人員，于是立即上前查看情況，發(fā)現(xiàn)老人發(fā)抖抽搐且對(duì)詢問無回應(yīng)。周飛馬上撥打120急救電話，并不斷嘗試叫醒老人，同時(shí)通過老人身上的手機(jī)聯(lián)系到老人女兒。急救車到達(dá)后，周飛幫助把老人送上急救車，然后默默離開投入到自己的工作中。因發(fā)現(xiàn)及時(shí)，經(jīng)過救治，老人轉(zhuǎn)危為安。老人家屬通過多方渠道和周飛所穿的“中國移動(dòng)”工作服聯(lián)系到周飛，多次打電話要表示感謝都被周飛婉言拒絕，周飛說“我只是做了一件不起眼的事情，是誰看到都會(huì)管的”。
傾心為民辦實(shí)事，錘煉黨性踐初心。漢中移動(dòng)持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，始終堅(jiān)持“客戶為根，服務(wù)為本”的心級(jí)服務(wù)理念，通過“專心、精心、愛心”工作，為客戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)。
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