2020年12月26日，有市民留言稱，2020年12月21日晚上家中小孩燙傷，需要就診，驅(qū)車到鎮(zhèn)衛(wèi)生院是九點(diǎn)8分，醫(yī)院大門緊鎖，我在大門外大聲呼喊20余聲。無人開門，后看見一個(gè)電話736XXXX，撥打后至始至終無人接聽，直到自動(dòng)掛斷，我又大聲呼喊至9點(diǎn)26分左右，仍無人應(yīng)答。能看見醫(yī)院里面過道及藥房燈火輝煌但就是沒人應(yīng)答，假如不是燙傷，是心腦血管或是外傷疾患，衛(wèi)生院這樣的管理方式，會(huì)給患者家屬帶來怎么的后果，不管有沒有辦法，首先應(yīng)該接診，治不了可以往縣醫(yī)院送啊。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查，我所說的情況句句屬實(shí)，有照片為證。

2021年1月6日，城固縣衛(wèi)生健康局回復(fù)稱：對(duì)于您反映的2020年12月21日晚9時(shí)8分到龍頭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院就診時(shí)無人開門的事情，我局高度重視，立即成立了由局領(lǐng)導(dǎo)及院辦公室人員組成的調(diào)查組，對(duì)當(dāng)晚情況進(jìn)行了調(diào)查。

經(jīng)查：2020年12月21日晚9時(shí)8分，龍頭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院門診值班醫(yī)師徐XX、總值班李X、藥房彭XX均在崗，您當(dāng)時(shí)所打的醫(yī)院門口公布的座機(jī)電話是醫(yī)院行政辦公室座機(jī)電話，并非值班室電話。

針對(duì)此事，龍頭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院立即召開職工大會(huì)，并做出了如下處理：

1、對(duì)當(dāng)晚3名值班人員進(jìn)行了大會(huì)通報(bào)批評(píng)，并處以每人100元的經(jīng)濟(jì)罰款。

2、安排專人在下班期時(shí)，將醫(yī)院大門外公布的行政辦公室電話及時(shí)準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接到當(dāng)天值班人員手機(jī)上，并確保電話暢通。

3、對(duì)全院職工重申了值班紀(jì)律要求，堅(jiān)決杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生。