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漢中“線下無理由退貨”來啦!這些店家承諾!

在超市里買了一個電燒水壺,回家后覺得樣式不太喜歡想退貨,但商家告知非質(zhì)量問題不能退,周末逛街買買買,沖動消費(fèi)一時爽,沒幾天卻不想要了、不合適了,看著新買的東西在家里“吃灰”心里好痛,但無奈。

不要緊,好消息來了!

1月19日,繼漢中市率先在全省發(fā)布《漢中市線下實(shí)體店無理由退貨承諾指引(試行)》之后,市市場監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者協(xié)會為居然之家漢中竹園店、華潤萬家天漢大道店、華潤萬家天臺路店、永輝超市、美聲家電以及華夏建材城6家獲得首批“線下實(shí)體店無理由退貨單位”企業(yè)授牌。

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哪些商品,可以享受“七天無理由退貨”?

退貨又有哪些要求呢?

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“售出的飲料本是不能退換的,可是為了最大程度地服務(wù)消費(fèi)者,對于尚未開蓋的,我們還是進(jìn)行了退換。但對貼身衣物等涉及人體衛(wèi)生的日用消費(fèi)品,一般是不能退的?!敝钢吧唐吠藫Q須知”牌,桃心島超市五一路店副店長岳陽介紹,他們超市也早已實(shí)行了線下退換商品。退貨商品主要集中在食品、針織品。

采訪得知,在發(fā)布《漢中市線下實(shí)體店無理由退貨承諾指引(試行)》之前,我市的一些線下實(shí)體店,已經(jīng)實(shí)行了線下無理由退貨。

該《指引》中指出,線下實(shí)體店無理由退貨承諾堅(jiān)持“政府鼓勵倡導(dǎo),實(shí)體店自愿承諾,承諾即受約束”的原則,也就是說線下無理由退貨是一種倡導(dǎo)行為,而非法定動作、強(qiáng)制行為。但漢中市的實(shí)體店一旦自愿承諾線下無理由退貨,即表示同意受到相應(yīng)的約束。

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居然之家漢中竹園店副總經(jīng)理門勇說:“我們一直實(shí)行著‘一個月無理由退換’的服務(wù)承諾。需要說明的是,定制產(chǎn)品、特價產(chǎn)品、進(jìn)口產(chǎn)品不包括在內(nèi)。”

需要說明的是,“線下無理由退貨”并非完全等同于“無條件退貨”,消費(fèi)者退貨需滿足“商品完好,不影響二次銷售”“贈品、配件等一并退回”“退貨費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)”“應(yīng)在經(jīng)營者承諾的期限內(nèi)”等條件。這些必要限定條件能夠有效防止消費(fèi)者濫用后悔權(quán),保障商家的合法權(quán)益,也有利于提升商家參與“線下無理由退貨”活動的積極性,兼顧消費(fèi)者、商家利益。

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